Получить письмо или посылку

Как получить посылку

Вы отправили письмо, частную посылку или заказ из интернет-магазина, используя нашу службу доставки? Вам повезло: доставка посылок по России – это то, что мы делаем очень качественно! Получать посылки в Boxberry легко и приятно. Мы гарантируем высокий уровень сервиса для всех клиентов: как при курьерской доставке, так и в наших офисах. Вы можете управлять своими заказами из личного кабинета получателя:

• отслеживать статус посылки: номер заказа вводится в личный кабинет автоматически;
• хранить личные данные так, чтобы ваши заграничные посылки легко и быстро проходили таможенное оформление;
• самостоятельно продлить срок годности заказов в отделе за раз на 7 дней;
• перенаправить груз в другой пункт выдачи или заказать курьерскую доставку (пересылка возможна до отправления отправления в офисе).

Зарегистрируйтесь в своей учетной записи и используйте его с любого устройства.

Экспресс доставка

Если ваше письмо или посылка доставлены курьером, то после прибытия отправления на склад в вашем городе вам позвонит сотрудник Boxberry и договорится о времени доставки.

Доставка в отдел (пункт выдачи)

Если отправитель решил доставить в отдел, то после того, как посылка прибудет в пункт назначения, вы получите оповещение: посредством SMS, электронной почты или голосовой связи, в зависимости от выбора отправителя. Вы быстро найдете филиал Boxberry: мы находимся недалеко от транспортных развязок, в центральной части города. Кроме того, все наши офисы ярко оформлены, и вы легко их узнаете. Расписание и контакты нужного филиала Boxberry можно найти на карте Boxberry. Процесс получения письма или посылки в пункте выдачи будет быстрым и удобным. Вы не увидите наши очереди, а дружелюбный персонал быстро найдет вашу посылку и поможет распаковать ее.

Безопасная транзакция

Не рискуйте своими деньгами, покупая товары в интернете по объявлениям частных лиц. С сервисом Safe Transaction, разработанным Boxberry *, ваши покупки абсолютно безопасны. Сервис «Безопасные транзакции» позволяет хранить платежи за заказ, сделанные покупателем, до момента поступления заказа на специальный текущий счет. Когда заказ будет получен, деньги будут автоматически зачислены на текущий счет продавца. Если покупатель отказывается получить посылку, товар будет возвращен продавцу, а деньги будут возвращены покупателю. Заказ и оплата заказа происходит онлайн, а статус заказа можно отслеживать в режиме реального времени с помощью сервиса отслеживания Boxberry и в личном кабинете партнера *. Просто согласуйте условия покупки с продавцом и заполните форму на странице сервиса для проведения безопасной транзакции.

Срок годности заказа

Сроки хранения заказов в филиале Boxberry устанавливаются интернет-магазинами. В основном, заказы ожидают своих получателей в течение 7 календарных дней с даты получения посылки в EIP. Срок годности заказов для интернет-магазина Ozon.ru составляет 8 календарных дней, заказы для интернет-магазинов ttstv.ru, Skin Health Center, Socolor.ru, Meleon.ru составляют 14 календарных дней, заказы для интернет-магазина Top-shop. ру – 21 календарный день. Вы можете продлить срок годности заказа. Для этого вам необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором вы совершили покупку. Заказы в интернет-магазине iHerb хранятся в течение 14 календарных дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы хотите забрать свой груз, но не успеете сделать это вовремя. Телефонный контакт-центр Boxberry 8-800-222-80-00. Срок хранения для физических лиц в филиалах Boxberry составляет 5 дней.

Обратная связь

Вы можете задать свои вопросы о работе нашей службы доставки, позвонив в филиал Boxberry в вашем городе или в центральном офисе в Москве. Вы также можете оставить отзыв о нашей работе или ваше предложение по улучшению сервиса и расширению спектра услуг, используя форму обратной связи на нашем сайте.